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1. LA ESCUCHA 5
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1.1. La escucha activaConferencia1.1
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1.2. Barreras de la escucha activaConferencia1.2
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1.3. Prepararse para escucharConferencia1.3
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1.4. Técnica de escuchaConferencia1.4
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1.5. Comunicación no verbal.Conferencia1.5
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2. LA EMPATÍA 4
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2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?Conferencia2.1
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2.2. Obstáculos que dificultan la empatíaConferencia2.2
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2.3. Estrategias para desarrollar la empatíaConferencia2.3
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2.4. ¿Cómo expresar la empatía?Conferencia2.4
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3. LA ASERTIVIDAD 4
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3.1. DefiniciónConferencia3.1
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3.2. Comportamientos que perturbanConferencia3.2
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3.3. Crítica constructivaConferencia3.3
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3.4. Decir no de forma asertivaConferencia3.4
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